Как избежать мошенничества при покупки тура?

Ни один высокий туристический сезон не обходится без случаев мошенничества или недобросовестного выполнения своих обязательств перед туристами туроператорами и турагентами. Впрочем, часто туристы из-за собственной неосмотрительности попадают в неприятные ситуации, отметил Александр Новиковский, вице-президент (АЛТУ) Ассоциации лидеров турбизнеса Украины по вопросам выездного туризма.

Накануне высокого сезона туроператоры очередной раз напоминают туристам основные правила покупки любого тура, в том числе, к примеру и на горнолыжный курорт Силичи в Белоруссии.

Во-первых, обязательно следует навести справки у туристического оператора. Причем следует поинтересоваться не только репутацией и стажем работы на рынке (к примеру, 100% надежный туроператор аквапарк карибия), но и проверить, застраховал ли туроператор свою ответственность перед туристами и партнерами на случай банкротства или приостановки деятельности.

Во-вторых, выбирая турагента, можно поинтересоваться, получил ли он "Знак Качества АЛТУ". В границах этой программы происходит паспортизация помещений турагентов и проверка персонала на знание турпродукта. С момента ее основания проверку прошло более 450 турагентов. Туристам, которые покупают туры у проверенных агентов, гарантируется надлежащий уровень туристического обслуживания и содействии Ассоциации в случае возникновения недоразумений между туристом и турагентом. Впрочем, такой знак качества не является обязательным.

В-третьих, заключая договор на туристическое обслуживание обязательно следует обратить внимание на то, что договор должен быть заключен в обязательном порядке между туристом и турагентом, действующим от имени туроператора и на основании договора с ним, а не между туристом и турагентом. Разница между туроператором и турагентом заключается в том, что туроператор формирует туристический продукт и устанавливает на него цену, а турагент продает его конечному потребителю - туристу, получая за это комиссионное вознаграждение от туроператора. Согласно Закону Украины "О туризме" ответственность за туристический продукт несет туроператор. Кроме того, что договор нужно заключить - его следует еще изучить, обращая внимание на все пункты - от условий отдыха в пределы ответственности туриста и туроператора.

В-четвертых, как ни банально, но актуально до сих пор - обязательно требуйте квитанции об оплате турпродукта в полном объеме.

В-пятых, следует интересоваться дополнительными возможностями страхования. Закон Украины "О туризме" предусматривает обязательное страхование туристов, выезжающих за рубеж, - медицинское и от несчастного случая. Как правило, туроператоры включают в турпродукт страховой полис с минимальным покрытием. Для того, чтобы удешевить стоимость конечного продукта для потребителя. В то же время турист может самостоятельно застраховать любые риски - и не только жизнь и здоровье, но и невыезде, потерю багажа и другое. Например, страховка от невыезда в среднем будет стоить от 5 до 7% стоимости тура. Для туристов, которые едут не просто отдыхать, но и активно заниматься спортом (дайвинг, лыжи, скалолазание) смысл покупать медицинскую страховку и страховку от несчастного случая с повышенным страховым покрытием. Например, на 30 тыс. евро (стандарт), а на 200 тыс. евро. Кстати, стоимость такой страховки будет не на много выше - около 15-20 грн. в день.

Отдельно хочу обратить внимание на необходимость прочитать условия и правила использования страхового полиса. Так, например, страховая компания может отказаться возместить Вам ущерб, если во время инцидента вы были в состоянии алкогольного опьянения. И наконец, будьте реалистами, игнорируйте объявления вроде "только сегодня и только для Вас скидка на тур - 70%" и т.д..Обычно за такими сладкими объявлениями скрываются охотники за деньгами доверчивых туристов.